背景资料：

　　今年53岁的黄尔春是潮汕人，早年受过很多苦，后来从揭东玉湖来宝安发展，从开洗车场、锯木厂做起，拥有自己的建筑公司和相当数量的物业，积累起了不菲的身家。

　　成功之后的黄尔春，却把心思花在社会公益事业上，当上了福永商会会长，成为了一名社会活动家。当时他上任时，会员只有100多个，如今商会拥有会员500多个，是深圳基层商会中会员数量最多的商会。黄尔春担任福永商会会长已有8年，创下了一个个第一：第一个有商会大厦、第一个成立商会党支部、第一个设立慈善基金会、第一个成立老板义工队……把商会搞得有声有色，使之成为宝安区各街道商会中最有活力的商会。同时，他又是慈善家，为公益事业出钱出力，累计个人捐款两千万元。

　　商会工作人员眼中的会长：把自己的事当别人的事，把商会的事当自己的事

　　应约去采访黄尔春时，他正和工作人员商讨成立一个商会艺术团的事。我们没有和他谈几句，又有人来找他商量事。他去接待，我们只好在采访他之前，跟商会工作人员聊起商会的情况和他们眼中的会长。

　　“在会长身边工作了这么多年，如果用一句话来形容他的话就是：他自己的事在让别人办，别人的事（商会的事）当自己的事在办。”郭姓工作人员说。黄尔春有自己的产业，包括建筑业和物业出租、

　　加油站等，但自从2003年当上会长之后，自己的产业都是请别人来打理，而把自己的精力都花在商会上了。

　　“他这个会长是不拿工资的，但出钱、出力、出命。只要不是外出考察、调研和开会，他基本上都在商会上班。”办公室的王姓工作人员这样介绍。

　　商会本来是一个社会组织，如果当的是“专职会长”，其实主要就是做服务工作。“黄会长总是在思考如何把会员的服务工作做得更好，他非常注意细节，心很细，很‘小心眼’的”。一位工作人员开玩笑地说，因为黄会长总是在想如何把对会员的服务做得更到位，更有效。

　　会员眼中的会长：

　　“只要找到他，能帮的他不会推托”

　　在采访的当天，商会理事单位深圳市深汇塑胶模具有限公司的老板蔡瑞帆，收到了商会工作人员给他送去的生日鲜花。而前一天，另一会员单位中国银行深圳桥和支行的负责人刘建平也收到了生日鲜。“很温馨！”这两个会员企业家说。给会员老板送鲜花，这是黄尔春今年提议新增的一项商会服务内容。

　　说实在的，给会员锦上添花的事，商会干的不是太多，更多的是排扰解难的“雪中送炭”式服务。

　　“我的事，只要找到他，能帮的他不会推托。”一位会员企业老板这样评价黄尔春。也正因为如此，他的办公室总是不络绎不绝，人气很旺。

　　采访黄尔春不是一件容易的事，这倒不是他有什么架子，而是太忙。几次去，商会都有几拨人等着他，并且还不时有会员的电话打进来。而他习惯了同时处理几件事。

　　因为他的服务和感召力，现在不仅当地民营企业踊跃加入商会，连一些外资企业，比如台资、日资、美欧企业也纷纷要求加入。“现在商会的外资企业会员就有三四十家，外资企业原来是不怎么加入内地的商会组织的，特别是像台资企业，他们在各街道都有台商协会，能参加福永商会，说明他们十分认可商会的工作。”商会的工作人员有些自豪。

　　今年3月20日，全国工商联常务副主席孙安民来福永商会调研之后，对商会的工作给予了很高的评价，提出要在全国基层商会推广福永商会的作法和经验。

　　【商会对话】

　　全街道差不多三分之一企业加入了商会

　　记者：算起来，你当了会长已经有八九年了。据了解，当初你当会长的时候，接过的并不是一个好摊子，商会并没有多少地位，工作不好开展，发展会员都是很难的。

　　黄：我接手商会的时候，会员只有100多家，以一些小工商户为主。商会的地位也不高，我们去发动会员入会的时候，很多企业不理睬门都不让进，问商会是干什么的？能给我带来什么？我亲自去拜访企业给他们做工作。有时谈几个小时，别人还是不愿意加入。我本身是当老板的，我知道商会要有威信和吸引力，前提条件是要做好服务工作，要在政府和企业之间搭起沟通的平台。这几年，我们的服务搞得还行，所以越来越多企业要求加入。现在我们的会员有500多家企业，如果一天走一家，就需要一年半！入会的企业质量也越来越高了。一些大的外资企业、上市公司，包括4家世界500强企业都是我们的会员。现在福永1600家上规模的企业，有差不多三分之一入了我们的会。

　　记者：你们是怎么开展服务吸引他们的？。

　　黄：作为社会组织的商会，说实话，出面与政府部门协调沟通有很多优势和方便，但商会工作的关键是要有服务意识，要真正能解决会员企业的困难。比如有一家叫先进半导体的世界500家企业在福永有一家分公司，他们的进口设备，因为手续等环节上的问题，被海关部门扣压。工厂等着这些机器扩大生产，但靠自己去协调有难度，一直没有解决。反映到我们这里，商会出面邀请有关部门和企业一起坐下来协商解决办法。差什么补什么，很快就协调好了，这家企业很感动。现在我们组织会员企业开展公益捐款，他们都是第一时间响应。

　　还有一家叫嘉锋的港资化妆品生产企业，2007年他们的财产被人非法侵占。商会得到消息之后，利用商会和公安系统建立的直联制度，马上跟当地派出所联系，很快就解决了这一问题。

　　金融危机之时，迅速向上级反映企业困难，组织会员抱团取暖

　　记者：在金融危机之时，你们好像也是第一时间帮助企业。

　　黄：我们是基层商会，会员企业遇到的问题会第一时间反映到我们这里来，如果是共性的问题，我们就会迅速收集反映，尽快把问题反映上去。2008年，发现当时金融危机给企业造成了很大的影响，我们马上兵分几路，搞了一次大规模的调查，挨个了解问题比较大的企业的诉求。信息汇总之后，马上提供给区委区政府，为后来区委区政府出台 “1＋8”文件提供了第一手参考资料。

　　不仅如此，我们还马上组织会员企业之间开展互助行动，把会员企业召集在一起，牵线搭桥促进会员之间的业务往来和互助，让大家抱团取暖。金融危机之时，福永商会没有一家会员企业倒闭，这不能完全归功于我们商会，但还是与我们当时的积极应对有一定关系。

　　促企业转型升级，建立对企业的支持系统

　　记者：在今年的转型升级年，你们好像也有一系列的服务动作？

　　黄：促企业转型升级的工作我们一直在推动，不过今年力度加大了。我们在调研中发现：会员企业在转型升级过程中，主要存在品牌意识差，没有核心竞争力的问题；融资难的问题；技能人才缺乏的问题。针对这些问题，我们想了一些办法。为提高企业经营管理水平，去年我们请北大、清华等高校的专家，还有金融机构、咨询机构，对会员企业开展各种培训讲座，包括市场营销、财务管理等等。去年一年基本上每周都有一个讲座。

　　我们还牵头组织会员中有实力口碑好的企业，共同成立了一个叫联成小额贷款公司，向经营状况良好、急需资金而达不到银行贷款条件的企业提供帮助。去年一年时间，放贷5亿元，很好地缓解了会员企业的资金困难。

　　为了解决企业招工难和技术人才缺乏的问题，我们长期与安徽、上海、陕西等高校合作，委托培养技术人才，解决会员企业技工荒和用工荒的问题。我们牵线搭桥，组织企业与上海理工大学、安徽池州学院等开展产学研合作。近期，我们还和区、街道企业服务中心达成了协议，组织清华大学、武汉大学的专家团给企业进行诊断，促企业转型。

　　变“商会找职能部门”为“职能部门主动找商会”

　　记者：商会努力在搭建政企沟通的平台，让政府各种服务通过你们让企业受益。

　　黄：从2003年起，我们就定期召开政企沟通大会，邀请街道领导、职能部门负责人和企业代表面对面的交流，现场解决企业困难。从2006年开始，我们与辖区内三个派出所建立了直联制度。2010年，我们在上级机关的支持下，在商会设立了党代表工作室，每个星期开展一次市区党代表接访会员企业活动，去年共帮助会员企业解决了150件问题和困难。去年，福永商会的党代表工作室还被省委组织部评为“五好党代表工作室”之一。

　　我们还成立了商会新经济组织工会联合会，组织会员企业的工会会员开展联谊活动，收到很好的效果。过去，是“商会找职能部门”，现在各职能部门都把商会作为服务企业的大平台来看待，为了更好地为企业服务，主动联系商会，共同为企业发展营造环境。现在变成了“职能部门主动找商会”。

　　商会公益捐献超亿元，会长个人捐款过2000万元

　　记者：好像商会还成为了一个由老板组成的“商会义工队”，您带头穿上红马甲去街头捡垃圾、维护交通秩序？

　　黄：去年，为了迎接大运会，商会发起并组织了一支300多人的由老板组成的义工队。每半个月一次走上街头参加公益活动。我们的副会长邦深集团老板苏洪根先生，白发苍苍已经70多岁了，也参加我们的活动。这些不少是亿万富翁的老板们参加这种活动，很好地树立了商会企业家的社会形象。

　　记者：说到商会这几年开展的公益活动，我听到一个数字是： 1996年成立至今，福永商会为公益捐款超亿元，在最近的深圳十佳关爱人物的投票中，你个人也是名列前矛。

　　黄：商会作为社会组织，组织会员开展各种社会公益事业，反哺社会是我们的一个重要工作内容。这几年我们一直在加强这方面的工作，无论是在南方雪灾、汶川地震等大的救灾行动中、对贫困地区的扶贫帮困中，还是在深圳当地的公益事业中，我们都努力走到前头。仅今年捐款就有一千万元。为响应区政府关于建立绿色基金的号召，福永商会和富士康集团一同捐款超500万元，达到了665.5万元。2009年，在商会第三届理事会换届会议上，我们向社会承诺，五年时间为贫困地区捐助10所“福永商会希望小学”，现在已经捐建了7所。

　　【成长对话】

　　财富苦中求 爱拼才会赢

　　记者：作为企业家你无疑是成功的，但每个人成功的道路并非完全相同。行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。您的哪些性格对您的成功起了决定性作用？

　　黄：如果要总结的话，吃大苦耐大劳的性格对我帮助很大。我是1957年出生的，一出生就遇到“三年自然灾害”，老家又是在揭阳的一个穷山沟里，一家７口人，我是惟一的儿子又是老大。我是家里的“宝贝”，按说好吃好穿都要先让着我，但家里实在太穷，我一条裤子整整穿了５年，缝缝补补满是补丁！

　　16岁时父亲就生病并失去了劳动能力。上有78岁的老人，下有４个小孩，家庭的重担一下子便落在了勤劳坚强的母亲肩上。当时，我的３个妹妹才六七岁。上到小学二年级我就不得不中途辍学。打柴刮草担杉，下地养鱼，15岁时成了家里的顶梁柱，和大人一样挣工分。

　　我当时惟一的愿望就是不要再那么穷，不饿肚子，能有一件换洗的衣服。因为从小受过苦，我创业的时候再累也不怕。

　　记者：那时是“穷得光荣”，再说也没有什么机会致富。

　　黄：机会什么时候都有，关键是看你会不会把握机会。我当时看到贩运木材有钱赚，是个机会，但长途贩运木材属投机倒把，抓到了是要坐牢的。我别无选择，19岁便去外省贩运木材。有一次，当我将500元钱送给祖母时，老人家手接过钱，口里禁不住问：“弟啊！这钱哪来的？！”我平静地告诉祖母：“勿用惊，血汗钱！”

　　后来我到福永开洗车场，大年三十都在洗车。搞建筑工程，凌晨两三点都要到工地上去看一看，怕出质量和安全事故。我相信“财富苦中求”。

　　记者：如果一遇到挫折就退缩的话，你恐怕没有今天。

　　黄：我除了相信“财富苦中求”这句话外，还相信“爱拼才会赢”。干什么事都不是一帆风顺的。不怕失败，才能取得成功。

　　记者：您这句话对现在经商的年轻人，特别是身处逆境的年轻人应该很有教育意义。

　　黄：早些年我受了些挫折，家里人担惊受怕劝我不要再折腾了，但我还是坚信守着一亩二分地不会有出路，还得做生意。1986年３月28日，是一个让我终生难忘的日子。就在这一天，我的锯木厂在深圳福永开业了。然后，又兼营洗车、餐厅，逐步积累资金实力。但在开餐厅时，有烂仔来收保护费，我不交，他们就来砸店，我们就跟他们斗，并抓了他们两个人扭送到派出所。后来一下来了两大车40多个烂仔来报复我们。他们围住饭店，要打砸。我们就拿菜刀跟他们对峙，从半夜12点一直对峙到早上４点。后来想办法向派出所报告，干警赶来了才解了我们的围。烂仔们知道我这人敢拼，后来再也不找我的麻烦了。1992年，我迈出了关键性的一步，创办了揭阳市榕江建筑总公司驻宝安分公司，从此事业走上了正轨。1995年8月，在珠海创办了鹏州实业公司。2004年1月，在深圳鹏州征地80亩建设工业园。这样打下了事业的基础。

　　记者：你的思想水平谈吐，让人不相信是一个只读过小学二年级的人。

　　黄：我没有读什么书，深知无文化之苦，但我还是勤奋好学的。早年我参加函授主攻建筑业。1995年在广州建筑学院进修二年。1994年8月，以私营企业家的身份到中央党校学习经济学，经培训合格，获得经济师和工程师职称。

　　不信命但心中有佛

　　记者：很多潮汕人都信命，您信不信？

　　黄：我的名字是父亲请算命先生取的，说是“命中木缺水”。但我这个人是不太相信命运的。我不算命，也不拜神。一个地理先生说要给我家看一看，我说算了，只要我自己住得舒服就行。我虽然不相信命运，我却相信人心中要有“佛”，要积德，要问心无愧。

　　记者：您所说的问心无愧是什么意思？

　　黄：就是干什么事要对得起自己的良心，对得起一起做生意的兄弟。宁愿别人让我吃亏，我不让别人吃亏，别人才会和我做生意，才会帮我。做生意过程中，也有合作伙伴骗我的事，但我知道了也不深究，不再在一起做生意就算了，后来这些人生意都没做大。我也更加相信，做生意不要想占别人便宜，老天是很公平的。有些人烧香拜佛求神仙保佑自己，好人也烧香，恶人也烧香，神仙到底保佑哪个人？

　　记者：你所说的问心无愧，应该也包括要热心资助公益事业、回馈社会的意思吧？

　　黄：是的。我在福永干了20多年，大家选我当商会会长，是看得起我，说明我这么多年的为人大家比较认可，我很开心。我知道这个会长不好当，但只要你愿意为大家做点事，搞好团结搞好服务，同时在公益事业上多带头，也不难当。

　　记者：这么多年你为公益事业捐资约2000万元，是吗？

　　黄：差不多吧。我不过是在公益事业上带了个头而已。这几年在我的带领下，福永商会会员共捐资超亿元，玉湖镇驻深企业家公会也捐资超3000多万元，是大家一起来做些善事而已。多做善事，我心里很开心，生活也充实了。其中，我给自己的老家捐款300万元建设了一所学校，其校名“春兰”，是取我和我太太黄婵兰名字中的各一字组合而成的。

　　记者：为公益事业您一掷千金，但听说您对子女们却很抠门，并且您也希望子女们多吃点苦，是吗？

　　黄：是的，虽然现在我拥有的家产可以说吃不完用不完，但我希望把钱用在该用的地方，不让孩子乱花钱，而让他们靠自己的双手去赚钱，让他们明白钱赚得不容易。

　　记者：几年前在宝安曾有一家十分风光的知名民营企业，老板的儿子在贵族学校读书。老板开着宝马车去接儿子，结果儿子十分不高兴。他怪他老爸开着这样的“破车”，让他在同学面前丢了脸。现在这家企业失败了，看来在教育子女问题上，那位老板也失败了。

　　黄：对孩子千万娇惯不得。我大女儿在深圳读大学时，我很少开车接送她，都是她自己坐公共汽车。我的几个小孩读书，从一年级开始就自己背着书包步行上学，从不接送。

　　记者：听说您还让两个儿子在建筑工地上劳动过一周，是吗？

　　黄：有这么回事。那年我让17岁的大儿子带12岁的小儿子到我的建筑工地上劳动。他们在工地上装石子，一天干下来满手是血泡，但我还是坚持让他们干了８天，然后我奖给他们50元。工人们在一旁看着都笑：老板的儿子也来做苦力了。通过这次劳动，他们发生了很大变化，能吃苦了，知道赚钱不容易，也懂得努力学习的重要性了。（作者：李昌亮、丁迎春）

　　源自：第24期《宝安企业》