戚美娴

　　个人荣誉：

　　2011年3月     广东省优秀女企业家

　　2008年4月    “改革开放30年宝安最具影响力母亲”

　　2009年3月     深圳市“三八红旗手”

　　2009年7月     深圳市优秀党务工作者

　　2011年2月     宝安区优秀提案

　　（关于“合理配置医疗资源、缓解我区看病难”的提案）

　　社会职务：

　　深圳市宝安区政协委员

　　深圳市宝安区女企业家协会会长

　　深圳市女企业家协会副会长

　　宝安区妇女儿童福利会副会长

　　深圳市宝安区总商会理事

　　温和、端庄、面带微笑的面容显得比实际年龄年轻许多，这是宝安药业公司董事长戚美娴给人的印象；坚韧、富于责任、进取，则是对她有所了解的人才知道的她的品格。

　　在单位大家称她为董事长，她掌管着一家由国企改制而来，有47个股东的医药企业；

　　在宝安女企业家协会，大家称她为会长又称她为“大姐”，因为她创造更多的机会和平台让这些商界巾帼们互相交流、参加各种社会活动展示 “她”力量；

　　在宝安区政协专题议政会上，她作为政协委员作大会发言，呼吁“合理配置医疗资源，缓解我区看病难”，尽一个政协委员的社会责任；

　　在家里，她既是贤妻又是良母，曾被评为“改革开放30年宝安最具影响力的母亲”之一；

　　多彩的光环和多面的人生，在她身上融为一体。

　　“其实我很平凡，我的身边总是有很多人在帮我。”她微笑着说。

　　大器晚成 艰难改制

　　应该说，戚美娴属于大器晚成的这一类女性。42岁时，她还只是所在的宝安区医药总公司一位财务部长。很多女人往往一过4 0岁进取心就殆尽了，按照这样的人生轨道，戚美娴年过四十之后就每天计算退休的日子。但她不是这样的一种女人，40岁后的她每天依然兢兢业业，人生目标依然订在前方。

　　1999年，机遇不期而来，公司领导班子换届，上级组织人来考察，并征求大家的意见。本没有进入考察视野的她，群众反映却很好，于是戚美娴被“破格”提升为副总经理。     

　　“有为才有位，有位才有为。”戚美娴感受尤为深刻。她把自己分管的工作干得很好，经常站在全公司的角度考虑问题。机会总是留给有准备的人。一年多后，她被提拔为总经理，没多久又被任命为董事长。

　　国企改制历来都是任重而道远，既要避免因改制造成国有资产的流失，同时又要保护员工的根本利益。2003年，戚美娴也面临同样的难题：自己领航的有近 50 年历史的老字号国有医药企业，被定为宝安区第二批改制企业之一，国有股权要彻底退出，公司或由员工持股经营或整体打包出让。

　　最终改制成功与否是个未知数。戚美娴提出采取员工持股的方式来实现改制，但是面临两难：上级领导找她谈心，谈到企业改制难度大，风险也不小；员工们心里五味纷呈，国有职工的身份不再拥有，以后的出路、生活会怎么样?在国有企业工作了大半辈子，下岗了能做什么？公司改制后会比原来好吗？

　　出于对公司深深的眷恋，同时又有一种担心，她毅然决定带领大家一起完成企业改制，并且相信一定能成功。自强而德薄则气量狭促，德厚而不自强则易愚俗。戚美娴清楚这对自己的能力和品格是一次大考，她给自己定下一个原则：公开透明，民主抉择，凡事要公平合理，问心无愧，能经得起各方面的挑剔。为了解决员工心里的担忧，戚美娴以一个女性的细腻和领导人的责任，采用各种方法，一个一个地与他们推心置腹、沟通交流，分析改制的有关问题。她的真诚和责任也渐渐感动了身边的同事，解开了员工的心结，获得了大家的支持。一度破裂的改制阵线在逐渐地修复、弥合，戚美娴从中依稀看到了曙光。

　　但问题总是接踵而至，在最后一次正式确定是否持股的报名会上，原来报名持股的94名员工一下子有一半人最终选择安置,只有47人留下选择持股。在如此紧要关头，戚美娴拿出力挽狂澜的勇气，身体力行，并率先承诺：自己增持多一倍股份。在戚美娴的信心感召下，中层以上干部和部分有能力的员工，也表示增持近一倍的股份，危机才得以化解。

　　宝安药业的成功改制，成为了企业改制的一个范本。

　　三次全票当选董事长

　　近十年，医药行业竞争十分激烈，很多医药公司都以规模为导向，迅速扩张业务版图增设分店。戚美娴却反其道而行，力主缩减连锁店，打造“质量”药店。她坚持：宁可少而精，不可滥而乱，要坚守医药经营者的“道德血液”。

　　她要求做减法。逐间门店清查整顿，不达标的连锁店就劝退并上报有关部门取消其经营资格，公司门店从近100家减少到50多家。同时，加强属下医药公司——深圳市众福康医药有限公司的业务拓展，将公司更多的资源投放在对医疗机构的配送业务上；在企业管理上，三个公司合在一处办公，节约公司运营成本，同时精减办公室人员，将更多的精兵强将放到对市场的开拓上面。

　　在药品质量上，她要求严格把关，并建立了严格的科学质量管理体系，因此，宝安药业公司成为深圳市第二家、宝安唯一的一家通过国家GSP认证的药品经营企业；在融资方面，他们充分发挥股东多的优势，在公司业务突发性增长，资金周转困难的情况下，三两天就能通过股东的共同努力将需要的数百万元应急资金筹集到位。

　　公司也十分注重和供应商的战略合作，并把供应商当朋友对待。就是这份真诚，现在公司已与全国2000多家药品生产企业和近1000家药品经销企业、医疗机构和政府采购团保持着良好的业务往来与合作关系。

　　为提升企业的经营效益，同时更好地服务社会，他们加强下属的深圳市众福康医药有限公司的实力，以优质的服务不断扩展配送业务。公司强化员工的服务意识，以过得硬的服务质量和产品品质，赢得了市场，公司业绩每年以20％的速度增长。

　　以前，国有企业的领导人是上级任命的。股份制改造之后，公司有47个股东，领导人由股东的选票决定，并且是无记名投票。很多人迷惑：怎么可以采用这种方式呢，难道就不怕被选掉吗？她笑着说：“选掉了说明我不称职，我干不好就让贤呗。”话虽如此，其实是她有一种自信，而这种自信源自于自身对企业、对员工的忠诚和员工对自己长期以来的认可信任。改制六年多，公司进行了3次董事长选举，每次她都以几乎100%的选票当选，进行着作为一个股份公司女舵手的新征程。

　　做一个刚柔并济的女企业家

　　有人写了一幅 “无欲则刚”的牌匾送给戚美娴，虽然不是名家的作品，但她一直挂在自己的办公室里。看起来很温和很有亲和力的戚美娴，一直把这作为行事风格和座右铭。

　　在女企业家中她是一个“大姐大”。她带领一帮女企业家们开展各种公益活动，交流学习，活动开展得有声有色，特别是协会的五周年庆典，引起了很大的反响，显示了女企业家的“她”力量。她组织金融机构与会员企业对接，会员企业遇到了困难，她以会长和政协委员的身份帮助协调解决；作为政协委员，她也十分活跃。她认为政协委员不只是荣誉，更是一种责任，是一个尽社会责任的很好平台。她所提交的《合理配置医疗资源，缓解我区看病难》提案，得了优秀提案奖；她在调研基础上提交了《中医药专业技术人才的断代缺失应引起社会和政府的重视》的提案，引起了有关部门的重视。

　　虽为公司领导，有时甚至要强压自己的感情。2004年，公司刚刚完成改制，由于各方面的原因，经营利润一度迅速下滑，员工的信心也跟着一路下跌。而此时，噩耗传来：她最亲、对她影响至深的母亲去世了。戚美娴强忍悲痛，在悄悄回去安排母亲的后事后又匆匆赶回公司主持晚会。那晚，她深情地唱起《母亲》，同事们都为她动情的歌声鼓掌叫好，却并不知道她的心被巨大的悲痛撞击得发痛……

　　其实，她的“无欲则刚”不是不讲感情，而是要求不能以自己的私欲来损害公司的利益。公司查处了几起财务违纪行为，事后她会在当事人的生活上、工作上尽量照顾。“她有自己的原则，该硬的她会硬，该柔的她又会很柔。”员工这样评价他们的女掌门人。        

　　她的身上有一种刚强，但同时有一种母性的光辉。“同事们没有事我才踏实，因为我面对他们，就要保护他们。”在帮助员工解决小事而别人不解时，她总是这样解惑。

　　戚美娴不仅对自己的员工如此，她的爱心事业也面向社会。媒体报道了一位快30岁的残疾人患有强直性脊椎炎，只能在轮椅上靠退休的老母照顾。戚美娴当天就带领员工赶到他家看望，特别为他定制了一张护理床。之后，公司对这个家庭进行了定点帮扶，还把他一家邀请到公司晚会上一起联欢。

　　读懂幸福真正含义

　　有人说：女人的心，就如一株三叶草，一片是事业，一片是家庭，一片是自己。对戚美娴来说，这株三叶草，一片是企业，一片是家庭，一片是公益，每片都尽情盛开！

　　中国女性最难相处的是婆媳关系，但戚美娴却处理得游刃有余，在公婆的眼中她是好媳妇。当董事长后，婆婆在老家盖了新房，她赶回去以儿媳的身份迎客，“我现在的身份不是董事长，而是儿媳”。迎来送往端茶倒水站了一整天。她麻利地洗菜做饭，邻居的大婶小妹都有点吃惊：董事长也亲自做饭？！家婆则骄傲得嘴都合不拢。

　　在儿子眼中她是好母亲。儿子上学十几年来，她几乎每天都是六点十五分起床为孩子做早餐。她经常教育儿子：不管在哪里，都要跟身边人相处好。深受母亲影响，儿子养成了随和、尊重人的个性。无论到哪里，身边的人都喜欢他。因为教子有方，戚美娴荣获“广东省百佳母亲”和“深圳改革开放30年宝安区最具影响力母亲”等美誉。儿子在她的培养下，曾评为 “广东省百名好孩子”，成为中山大学“保研生”，去年硕士毕业后被某单位高薪录用。

　　作为一名女性，能在社会、家庭、企业多重角色中扮演好其中一个已是非常优秀，但戚美娴却把每个角色都扮演得那么好！（作者：马石文）

　　源自：第14期《宝安企业》